Herhangi bir sorunuz için bize ulaşın

Sıkça Sorulan Sorular

Genel Sorular

MCX, MediaCast Dış Ticaret A.Ş. tarafından oluşturulan ve işletilen bir markadır.

MediaCast’in Experience Center yaklaşımından doğan MCX; profesyonel ses, video ve yayın teknolojilerini yerinde deneyimleyebileceğiniz, aynı zamanda bu ürünlere mcx.com.tr üzerinden çevrim içi olarak ulaşabileceğiniz bir platformdur.

MCX, içerik üreticileri, prodüksiyon ekipleri ve kurumlar için ürün keşfi, demo, eğitim ve satın alma süreçlerini tek bir çatı altında bir araya getirir.

Türkiye’ye gönderim yapıyoruz.

Evet, misafir olarak ödeme yapabilirsiniz. Ancak, bir hesap oluşturmak siparişlerinizi takip etmenizi ve tercihlerinizi kolayca yönetmenizi sağlar.

Siparişler ve Ödemeler

Siparişinizi doğrudan web sitemiz üzerinden verebilirsiniz. İstediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve ödeme adımına geçin.

Visa ve Mastercard kredi kartlarını kabul ediyoruz.

Siparişiniz onaylandığında, sipariş detaylarınızı içeren bir e-posta sales@mcx.com.tr adresinden size gönderilecektir.

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen hemen sales@mcx.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

Kargo / Gönderim

Türkiye içindeki gönderimlerimiz Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri, bulunduğunuz şehre ve sipariş detaylarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilecektir.

Teslimat süresi bulunduğunuz konuma ve seçtiğiniz gönderim seçeneğine bağlı olup, yurtiçi tüm sevkiyatlar 2 ila 5 iş günü içinde teslim olmaktadır. 

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilecektir.

Evet, kargo ücretleri uygulanır ve ödeme sırasında hesaplanır.

Gümrük işlemleri veya kargo firması kaynaklı beklenmedik durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Gecikmeler olduğunda sizi bilgilendireceğiz.

İade ve Geri Ödemeler

Ürünleri, aşağıdaki koşulları karşılaması durumunda 14 gün içinde iade edebilirsiniz: açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.

Faturanızı, ürün detaylarını ve iade sebebinizi belirterek support@mcx.com.tr adresine e-posta gönderin.

Üründe üretim hatası bulunmadıkça, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemeler 7–14 iş günü içinde işlenir.

Garanti ve Destek

Evet. MCX üzerinden satılan tüm ürünler, üretici firma tarafından sağlanan garanti kapsamındadır.

Garanti süresi ve koşulları ürün ve markaya göre değişiklik gösterebilir (1 yıl, 2 yıl veya daha uzun süreli olabilir) ve ilgili üreticinin garanti şartlarına tabidir.

Detaylı garanti bilgileri ürün sayfasında belirtilir veya talep edilmesi halinde tarafımızca paylaşılır.

Fatura numaranız, seri numaranız ve sorunun ayrıntılı açıklaması ile birlikte support@mcx.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

Ürün detayları ile destek ekibimize ulaşın. Soruna bağlı olarak, sizi onarım veya değiştirme süreci konusunda yönlendireceğiz.

Gizlilik ve Güvenlik

Verileriniz güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca siparişlerinizi işlemek ve müşteri desteği sağlamak amacıyla kullanılır. Bilgileriniz hiçbir zaman yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Evet, tüm işlemler sektör standardı şifreleme kullanılarak güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Çeşitli

Kurumsal talepleriniz veya toplu siparişleriniz için bize info@mcx.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Belirli zamanları garanti edemesek de, ödeme sırasında teslimat notu ekleyebilirsiniz. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız.

En yeni ürünler ve özel teklifler hakkında bilgi almak için bültenimize abone olun.

Lütfen yaşadığınız sorunun açıklamasıyla birlikte support@mcx.com.tr adresine ulaşın, size yardımcı olalım.