Herhangi bir sorunuz için bize ulaşın

    Sıkça Sorulan Sorular

    Genel Sorular

    MCX.COM.TR, Orta Doğu’da MediaCast tarafından dağıtılan premium ses ve video çözümlerini satın alabileceğiniz bir çevrim içi platformdur.

    Türkiye’ye gönderim yapıyoruz.

    Evet, misafir olarak ödeme yapabilirsiniz. Ancak, bir hesap oluşturmak siparişlerinizi takip etmenizi ve tercihlerinizi kolayca yönetmenizi sağlar.

    Siparişler ve Ödemeler

    Siparişinizi doğrudan web sitemiz üzerinden verebilirsiniz. İstediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve ödeme adımına geçin.

    Visa ve Mastercard kredi kartlarını kabul ediyoruz.

    Siparişiniz onaylandığında, sipariş detaylarınızı içeren bir e-posta sales@mcx.com.tr adresinden size gönderilecektir.

    Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen hemen sales@mcx.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

    Kargo / Gönderim

    Türkiye içindeki gönderimlerimiz Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri, bulunduğunuz şehre ve sipariş detaylarına göre değişiklik gösterebilir.
    Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilecektir.

    Teslimat süresi bulunduğunuz konuma ve seçtiğiniz gönderim seçeneğine bağlıdır. Parcel Express, GCC içinde 2–3 gün içinde teslimat yapar. Value Express Parcel ise genellikle 3–7 iş günü sürmektedir.

    Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilecektir.

    Evet, kargo ücretleri uygulanır ve ödeme sırasında hesaplanır.

    Gümrük işlemleri veya kargo firması kaynaklı beklenmedik durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Gecikmeler olduğunda sizi bilgilendireceğiz.

    İade ve Geri Ödemeler

    Ürünleri, aşağıdaki koşulları karşılaması durumunda 14 gün içinde iade edebilirsiniz: açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.

    Faturanızı, ürün detaylarını ve iade sebebinizi belirterek support@mcx.com.tr adresine e-posta gönderin.

    Üründe üretim hatası bulunmadıkça, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

    İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemeler 7–14 iş günü içinde işlenir.

    Garanti ve Destek

    Evet, tüm ürünler satın alma tarihinden itibaren 2 yıl üretici garantisi ile birlikte gelir.

    Fatura numaranız, seri numaranız ve sorunun ayrıntılı açıklaması ile birlikte support@mcx.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

    Ürün detayları ile destek ekibimize ulaşın. Soruna bağlı olarak, sizi onarım veya değiştirme süreci konusunda yönlendireceğiz.

    Gizlilik ve Güvenlik

    Verileriniz güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca siparişlerinizi işlemek ve müşteri desteği sağlamak amacıyla kullanılır. Bilgileriniz hiçbir zaman yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

    Evet, tüm işlemler sektör standardı şifreleme kullanılarak güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

    Çeşitli

    Kurumsal talepleriniz veya toplu siparişleriniz için bize info@mcx.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

    Belirli zamanları garanti edemesek de, ödeme sırasında teslimat notu ekleyebilirsiniz. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız.

    En yeni ürünler ve özel teklifler hakkında bilgi almak için bültenimize abone olun.

    Lütfen yaşadığınız sorunun açıklamasıyla birlikte support@mcx.com.tr adresine ulaşın, size yardımcı olalım.