Güvenlik ve Sipariş Onayı

Sitemizden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliği önceliğimizdir. Bu nedenle siparişinizin işleme alınabilmesi için ödeme ve fatura bilgileriniz kontrol edilir. Onay sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.
Bazı durumlarda siparişleriniz ek olarak banka güvenlik kontrolünden geçirilebilir. Bu uygulama, kredi kartlarınızın kötü niyetli kişiler tarafından kullanılmasını önlemek amacıyla yapılmaktadır. Bu nedenle teslimat süresi nadiren 1 iş günü uzayabilir.

Teslimat Süreci

Siparişiniz onaylandıktan ve kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye göre en kısa 1 iş günü, en uzun 10 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılır. Teslimatlar anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılmakta olup, bazı bölgeler “Mobil Bölge” kapsamında değerlendirildiğinden teslimatlar belirli günlerde gerçekleştirilebilir.
İl/ilçe merkezleri dışındaki köy, mezra veya askeri birliklere gönderim yapılmamakta veya ek kargo ücreti talep edilebilmektedir.

Stok Durumu

  • Hemen Al Ürünleri: “Hemen Al” ibaresi bulunan ürünler, stoklarımızda mevcut olan veya aynı gün içerisinde tedarik edilebilen ürünlerdir.

  • Stokta Olan Ürünler: Ürün sayfasında “stokta” olarak işaretlenmiş ürünler mevcut stoklarımızda yer almakta ya da tedarik edilebilmektedir.

  • Sipariş ile Tedarik Edilen Ürünler: Bazı ürünler yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmektedir. Tedarik süresine bağlı olarak çok nadir durumlarda ürünün temin edilememesi halinde tarafınıza telefon veya e-posta yoluyla mutlaka bilgi verilir.

Lütfen iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.

Sipariş İptali ve İade

Temin edilemeyen ürünler için satıştan vazgeçme hakkı saklıdır. Bu durumda ödemeniz, en geç 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi yine kredi kartınıza yapılmakta olup, bankalar arası işlemlerden doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Ürün Renk ve Aksesuar Seçenekleri

Sipariş ettiğiniz ürünün açıklamasında renk seçeneği belirtilmemişse veya sipariş notunda tercihiniz yer almıyorsa, stoklarda mevcut olan renk gönderilecektir. Ürün fotoğraflarında dekoratif amaçla kullanılan aksesuarlar fiyata dahil değildir. Ürün açıklamasında “aksesuar hediyeli” ibaresi bulunmuyorsa aksesuarlar gönderime dahil edilmez.

Adres Bilgileri

Siparişinizin hızlı ve doğru şekilde teslim edilebilmesi için adresinizi eksiksiz ve açık bir şekilde yazınız. Güvenlik sebebiyle kargoda “ihbarlı teslimat” yapılmamaktadır.

Sipariş Kontrolü

Kargonuzu teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında açıp ürünlerinizi kontrol ediniz. Eksik, hatalı ya da hasarlı ürün olması halinde ürünü teslim almayınız ve durumu derhal tarafımıza bildiriniz. Teslim aldıktan sonraki 2 saat içinde yapılan hasar bildirimlerinde gerekli işlemler tarafımızca başlatılacaktır.